少年野球の世界

今日が仕事納めでした。
通常ですと、定時（17時）ちょい過ぎにはあがれるのですが、今日はそうは行きませんでした。

お客様からのクレームの電話が14時半頃入ったのです！

内容を伺うと、ある支店へのクレームで、うちの支店に非があり、ただ謝ることしかできませんでした。
もちろん優先順位は最上位ですから、すぐに対応しました！

支店に連絡して段取りを済ませました。　今度は「保険」も掛けて、うまく行くはずでした。

ところが、支店で度重なるミスを犯してしまいました。　
定時を過ぎた頃、再度クレームの電話が…

ダメな時って、本当にうまく行かないものですね。

その後も数回電話が来ました。
沢山謝りました。　謝っても何の解決にもなりませんが…。

支店とは、最初のクレームの原因と対策、再度クレームになった原因と対策を話しました。

以前「クレームは宝の山だ！」と本で読みました。

今日は、①些細な原因 ②度重なるミス、どうにも「負の仕事」としか考えられませんでした。

もっともっと成長しないといけませんね。


大分タイトルとかけ離れた内容が混ざってしまいまして、お詫びします。

あと1時間で大晦日ですね。
早く年賀状を書き上げないと…







  

シーズンオフに入りましたが、１通案内が届きました。
やはり 「新年会」 の案内でした。

その前に、今年の 「忘年会」 はいかがでしたか？

昨年より回数は増えましたか？　楽しかったですか？　まだこれから（今夜とか）ある方もいるでしょうね？　実は私も今夜あります！

大抵は”恒例”の「忘年会」で、メンツも決まっています。
毎年この時期に、普段ご無沙汰の（気の置けない）友が集まり、この１年を振り返る…。
とってもあったかい気持ちで過ごせるヒトトキです。

私の師走はいつもそんな感じです。

あと、不意に気付いたのですが、ＰＣに向かっている時間が増えたせい？か、今年のクリスマスであの名曲ワムの「ラストクリスマス」を１回しか聞きませんでした。　
週末は少年野球で街に出ることも無いですし、クリスマスプレゼントも今年はカミさんが買いに行ったので…、他の曲も含めクリスマスソングを聞きそびれてしまいました。

さてさて、「新年会」に戻りますが、1/5に開催するチームが何チームかあるようです。　その際には子供達から「2008年の抱負」が聞けることでしょう!?

でも、子供達に負けないよう自分自身の「2008年の抱負」をしっかり考えないと…。
  

師走は各チーム「納会」が開かれますね。

私のチームも開かれたので参加しました。

朝から母親も父親も結構忙しく過ごしました。

中には6年生を送る会も合わせて開催するチームもあるようです。
送る会のクライマックスは 卒業生の挨拶！
数人の6年生が挨拶をしている間中、ずぅっと泣いていた父親、その父親が私が尊敬するコーチ経験者です！

一緒に厳しい練習をしてきたからこそ、込み上げてくるんでしょうね。

また、会の途中にビデオで想い出を流されると、涙腺が耐えられませんね。

楽しかったこと、悔しかったこと、子供達の努力、成長、いろいろ見えるから…。

私自身もビデオを観て、子供達の成長に感動して声を潜めて泣きました。

いつか自分の息子も成長して…、あの6年生のように…、今は夢ですね。  

久々に横浜へ出張しました。
前の晩に夫婦喧嘩して、朝は１人で5：40起きして仕事の準備。

当然ながら、何も食べないで高崎駅へ。

構内の「NEW ＤＡＹＳ」で食料を買い、ホームで朝食！（寒かったぁ～）

しばらく経っても湘南新宿ラインが入って来ない！　すると構内放送で事故だと分かりました。

本庄～岡部間の踏切での事故で、復旧後直ぐに出発する電車に乗り込むようアナウンス。　すぐに隣のホームの電車に乗り込みました。

この電車は本来6：50に出発のはずでしたが7：15に出発予定とのこと。　ただしこの時、目的の6：54発の湘南新宿ラインが運休と聞かされました。

新幹線にしようかと悩んだのですが、30分の遅れなら間に合うのと、会社の旅費規程（乗車券のみ会社負担）を思いだし、そのまま上野に向かいました。

残念ながら、上野着は50分遅れ。　田舎モノだから最短コースが分からず、東京に出て新横浜までの新幹線の切符（特急券）を買い、いざ改札を通過する時、横須賀線の方が早く行けると教えてもらい、特急券を払い戻しするが、手数料210円はかかるし、時間はかかるし。

また、横須賀線のホームが遠くて、ようやく乗り込みいざ桜木町の訳が、切符に保土ヶ谷とあったため、間違って保土ヶ谷まで行ってしまいました。　駅を出て作業員の方に「ランドマークタワーはどちらですか？」と尋ねると、親切に横浜駅へ戻り乗り換えて桜木町だと教えてくれました。　どうりでランドマークタワーが無いわけだぁ。

ようやく桜木町駅へ着いたのですが、目的地への道が分からず、案内の人を探し教えてもらいました。　さぁ、駅から目的地への約5分はずぅっとランニング！　着いたのは約束の1時間遅れでした。　打合せの席に着いた瞬間に、どばっと汗が出てきました。　でも何とか打合せして頂けたので、どうにか第1の目的は達成できました。

続いて午後からの打合せに向かい、何とか13：05に到着。　第2の目的も達成し、気付くと14時近くになってました。

朝ご飯はおにぎり1個とパン1個。　お腹は空いていましたが、上野まで戻りました。　

そばとカレーのセットを食べ東京〇な〇を買い、高崎線に向かって行く途中、客のいないユ〇クロがありました。　

前からセーターが欲しかったので寄ってみました。　しばらくすると知らぬ間にお客さんは数人に増えていました。　
1着買おうとレジへ行くと、笑顔がとても似合う店員さんが対応してくれました。　

そういえば、東京〇な〇の店員さんも素敵な笑顔でした。

身から出た錆（または自業自得）で落ち込んでいたので、久々に「一流の笑顔」が見られ、癒されました。

やっぱ東京だからでしょうか？
  

今年も既にボールが使えない期間に入っているので、始まってしまいました！ 恒例の下半身の強化トレーニングが！

普段運動不足ですから、ちょこっと参加させて頂くとすぐにヘタヘタですし、後日強烈な筋肉痛に襲われます！
（子供達も翌日には筋肉痛です）

私は若くないので（あまり使用したくないﾌﾚｰｽﾞ!?）筋肉痛のピークは「翌々日」。　日曜に練習すると火曜はまるでケガ人のような歩き方になります。
そして、その痛みは木曜まで続きます。　ようやくほっとして過ごせるのは金曜だけ。　また週末の土日には練習ですから…。

こうして、モモや尻など下半身のあちこちの筋肉痛が毎週襲ってきます。

それなら参加するの止めれば…！

そんなこと出来ません！　黙って指くわえて観ていられるほど大人ではありません！

第一、子供達と一緒に汗を流すこと、子供達と一緒に辛い練習を乗り越えること、子供達と一緒に成長すること、み～んな「幸せ」ですから!!!